Связки ServiceNow и WhatsApp Business Cloud — Поддержка клиентов

Всё, что можно связать между ServiceNow и WhatsApp Business Cloud, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.

51 сценарий

Новые сообщения в WhatsApp Business Cloud — удаление пользователей в ServiceNow
Новые сообщения в WhatsApp Business Cloud — обновление пользователей в ServiceNow
Найдено: файлы в WhatsApp Business Cloud — удаление пользователей в ServiceNow
Срочные сообщения из WhatsApp Business Cloud — в Telegram и Zendesk
Сообщения из чата — в заявки поддержки
Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением
Приём заявок голосом и текстом в мессенджере
Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Zendesk
Контроль свежести базы знаний — просроченные статьи сами приходят в чат
Поддержка из чата и почты в одном окне
Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
Чат-помощник для поддержки и сбора заявок
Бот поддержки в мессенджер по вашим документам
Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
Разбор звонков: недовольный клиент — сигнал руководителю сразу
Приём заказов в чате с подтверждением оплаты тобой
Ассистент в мессенджере для текста и голоса — с памятью
Круглосуточные ответы гостям отеля на их языке
Стена добрых слов: положительные отклики в таблицу и в чат
Бот, который отвечает каждому на его языке
Разбор звонка сразу после разговора: возражения, риски, следующий шаг
Разбор писем в поддержку: срочное — команде, обычное — автоответ
Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
Недельный разбор звонков команды — таблица с деталями и сводка в чат
Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
ИИ-рекомендации блюд к каждому заказу в мессенджере
Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
Поддержка в мессенджере с учётом клиентов
Все обращения поддержки в одной таблице
Вопросы по своим PDF прямо в мессенджере
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
Помощник в мессенджер: отвечает и записывает клиентов
Разбор звонков с рекомендациями для менеджеров
Автоответы поддержки по базе знаний с передачей сложного человеку
Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Сообщения из соцсети сортируются, а ответ вы подтверждаете кнопкой
Поддержка в мессенджере и запись на встречу прямо в переписке
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Официант в мессенджере: меню, заказ, ответы
Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
Ответы на письма поддержки — по твоей базе знаний
Помощник в переписке с клиентами по твоим товарам
Готовый бот в WhatsApp Business Cloud: общение, меню и оплата

Настроить любую из этих автоматизаций можно в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.