Scriptera
Автоматизации ServiceNow и Zendesk — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают ServiceNow и Zendesk (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
28 сценариев
- Новые обращения в Zendesk — записи в ServiceNow
- Новые пользователи в Zendesk — запуск запросов в ServiceNow
- Новые действия в zendesk — обновление записей в ServiceNow
- Новые обращения в Zendesk — пользователи в ServiceNow
- Обновления обращений в Zendesk — записи в ServiceNow
- Найдено: группы в zendesk — записи в ServiceNow
- Новые обращения в Zendesk — обновление записей в ServiceNow
- Новые файлы в ServiceNow — обновление обращений в Zendesk
- Новые записи в ServiceNow — обращения в Zendesk
- Новые пользователи в ServiceNow — обращения в Zendesk
- Найдено: записи в ServiceNow — обращения в Zendesk
- Обновления пользователей в ServiceNow — обращения в Zendesk
- Найдено: инциденты в ServiceNow — обращения в Zendesk
- Новые обращения в Zendesk — заказы в Cdek
- Найдено: файлы в ServiceNow — удаление пользователей в Zendesk
- Срочные сообщения из Telegram — в Telegram и Zendesk
- Сообщения из чата — в заявки поддержки
- Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице
- Баг-репорты из поддержки — в одну таблицу
- Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Zendesk
- Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Обратная связь клиентов из всех каналов — в темы и задачи
- Все обращения поддержки в одной таблице
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- База знаний из обращений поддержки — автоматически
- Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
- Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия
