Scriptera
Сценарии SignMe + TheHive 5 — Поддержка клиентов
Всё, что можно связать между SignMe и TheHive 5, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.
10 сценариев
- Сообщения из чата — в заявки поддержки
- Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице
- Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров
- Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Все эти сценарии запускаются в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.