Scriptera
Автоматизации Slack и Snowflake — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Slack и Snowflake (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
45 сценариев
- Срочные сообщения из Telegram — в Slack и Zendesk
- Сообщения из чата — в заявки поддержки
- Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением
- Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Zendesk
- Приём заявок голосом и текстом в мессенджере
- Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
- Контроль свежести базы знаний — просроченные статьи сами приходят в чат
- Чат-помощник для поддержки и сбора заявок
- Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
- Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Ассистент в мессенджере для текста и голоса — с памятью
- Разбор звонков: недовольный клиент — сигнал руководителю сразу
- Круглосуточные ответы гостям отеля на их языке
- Приём заказов в чате с подтверждением оплаты тобой
- Стена добрых слов: положительные отклики в таблицу и в чат
- Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
- Заявки из мессенджера и почты в одном потоке — с приоритетом
- Разбор звонка сразу после разговора: возражения, риски, следующий шаг
- Разбор писем в поддержку: срочное — команде, обычное — автоответ
- Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
- Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
- Недельный разбор звонков команды — таблица с деталями и сводка в чат
- ИИ-рекомендации блюд к каждому заказу в мессенджере
- Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
- База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
- Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
- Все обращения поддержки в одной таблице
- Поддержка в мессенджере с учётом клиентов
- Обратная связь клиентов из всех каналов — в темы и задачи
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Разбор звонков с рекомендациями для менеджеров
- Автоответы поддержки по базе знаний с передачей сложного человеку
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
- Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Сообщения из соцсети сортируются, а ответ вы подтверждаете кнопкой
- Разбор заявок в поддержку — простое закрывается, сложное к инженеру
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Ответы на письма поддержки — по твоей базе знаний
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
- Служба поддержки в мессенджере — с заявками и статусами
- Готовый бот в Slack: общение, меню и оплата
