Scriptera
Автоматизации SMS.ru — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где работает SMS.ru (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
56 сценариев
- Отзывы из формы — сами по таблицам: хорошие и плохие
- Отзывы о продукте — в базу, а важные — в задачи
- Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту
- Сообщения из чата — в заявки поддержки
- База вопросов и ответов с тегами собирается через форму
- Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением
- Ответы на отзывы о компании с готовым черновиком
- Автоответы на письма клиентов с историей обращений
- Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Zendesk
- Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
- Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров
- Статьи для базы помощи из чатов поддержки — сами
- Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
- Расшифровки звонков — сразу в таблицу и базу
- Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту
- Сбор положительных отзывов клиентов
- Чат на сайте, который собирает заявки — ответы ИИ и контакты в таблицу
- Сортировка входящих заявок по отделам
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Сбор оценок клиентов через форму со звёздами
- Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице
- Круглосуточные ответы гостям отеля на их языке
- Разбор звонков: недовольный клиент — сигнал руководителю сразу
- Ассистент в мессенджере для текста и голоса — с памятью
- Стена добрых слов: положительные отклики в таблицу и в чат
- Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
- Разбор писем в поддержку: срочное — команде, обычное — автоответ
- Разбор звонка сразу после разговора: возражения, риски, следующий шаг
- Заявки из мессенджера и почты в одном потоке — с приоритетом
- Бот, который дослушивает и отвечает на всё разом
- Приём заказов в чате с записью в таблицу — автоматически
- Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
- Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
- База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
- Запись звонка → заметка и задача в карточке клиента
- ИИ-рекомендации блюд к каждому заказу в мессенджере
- Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
- Недельный разбор звонков команды — таблица с деталями и сводка в чат
- Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама
- Ответы клиентам в личке по наличию — сами
- Оценка качества обращений в поддержке — автоматически
- Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
- Маркетинговые инсайты из звонков с продаж — в базе знаний
- Черновики ответов на заявки с сайта — готовы сами
- Разбор звонков с рекомендациями для менеджеров
- Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
- Опрос удовлетворённости после сделки с разбором ответов
- ИИ-ответы на сообщения в WhatsApp с памятью
- Поддержка в мессенджере и запись на встречу прямо в переписке
- Бот поддержки, который записывает клиентов и заводит заявки
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Заявки на ремонт: подрядчик по району, отправка задачи и защита от дублей
- Умный бот в чате: понимает текст, голос и фото
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
- Ответы на отзывы в сторе — пишутся и публикуются сами
- Ответы на отзывы в магазине приложений — с проверкой и учётом
