Автоматизации Snowflake и TheHive 5 — Поддержка клиентов

Готовые сценарии, где вместе работают Snowflake и TheHive 5 (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.

21 сценарий

Новые обращения в TheHive 5 — записи в Snowflake
Обновления обращений в TheHive 5 — записи в Snowflake
Удаление обращений в TheHive 5 — записи в Snowflake
Новые обращения в TheHive 5 — обновление записей в Snowflake
Обновления обращений в TheHive 5 — записи в Snowflake
Новые обращения в TheHive 5 — заказы в Cdek
Найдено: обращения в theHiveProject — записи в Snowflake
Новые записи в Snowflake — обращения в TheHive 5
Срочные сообщения из Telegram — в Telegram и TheHive 5
Сообщения из чата — в заявки поддержки
Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице
Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров
Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Зависшие тикеты — напоминания сами собой
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия
Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
Обращения поддержки — в список задач для разработки
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору