Автоматизации Snowflake и Zendesk — Поддержка клиентов

Готовые сценарии, где вместе работают Snowflake и Zendesk (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.

21 сценарий

Новые пользователи в Zendesk — запуск запросов в Snowflake
Новые обращения в Zendesk — обновление записей в Snowflake
Новые действия в zendesk — обновление записей в Snowflake
Обновления обращений в Zendesk — записи в Snowflake
Найдено: группы в zendesk — записи в Snowflake
Новые обращения в Zendesk — записи в Snowflake
Новые обращения в Zendesk — заказы в Cdek
Новые записи в Snowflake — обращения в Zendesk
Срочные сообщения из Telegram — в Telegram и Zendesk
Сообщения из чата — в заявки поддержки
Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице
Баг-репорты из поддержки — в одну таблицу
Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Zendesk
Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом
Зависшие тикеты — напоминания сами собой
Обратная связь клиентов из всех каналов — в темы и задачи
Все обращения поддержки в одной таблице
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
База знаний из обращений поддержки — автоматически
Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия