Scriptera
Автоматизации SourceCraft — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где работает SourceCraft (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
22 сценария
- Заявка из формы — задача в трекере и уведомление команде
- Тикеты клиентов в задачи команды
- Заявка из формы — в задачу трекера
- Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи
- Письмо с задачами — в заявку с подзадачами
- Задачи в трекере из писем поддержки — автоматически
- Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров
- Обращения сами уходят нужной команде
- Разбор отзывов клиентов с задачами в трекере — автоматически
- Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
- Умная сортировка обращений в поддержку с sourceCraft
- Сортировка и эскалация обращений с контролем времени ответа
- Тикеты из поддержки — сами в задачи трекера
- Раннее обнаружение уходящих клиентов: карточка, задача и тревога команде
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Отзывы из всех каналов — в приоритетную очередь задач
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
