Scriptera
Автоматизации Stepik — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где работает Stepik (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
92 сценария
- Отзывы из формы — сами по таблицам: хорошие и плохие
- Отзывы о продукте — в базу, а важные — в задачи
- Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту
- Уведомления команде о новых заявках
- Сообщения из чата — в заявки поддержки
- База вопросов и ответов с тегами собирается через форму
- Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице
- Ответы на отзывы о компании с готовым черновиком
- Баг-репорты из поддержки — в одну таблицу
- Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением
- Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Zendesk
- Автоответы на письма клиентов с историей обращений
- Приём заявок голосом и текстом в мессенджере
- Поддержка из чата и почты в одном окне
- Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
- Черновик ответа в поддержке — по твоей базе знаний
- Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров
- Контроль свежести базы знаний — просроченные статьи сами приходят в чат
- Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом
- Сбор положительных отзывов клиентов
- Сортировка входящих заявок по отделам
- Чат на сайте, который собирает заявки — ответы ИИ и контакты в таблицу
- Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
- Расшифровки звонков — сразу в таблицу и базу
- Статьи для базы помощи из чатов поддержки — сами
- Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту
- Бот поддержки в мессенджер по вашим документам
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
- Сбор оценок клиентов через форму со звёздами
- Сбор отзывов с разбором и благодарностью клиенту
- Письма ушедшим клиентам — личные, в тоне бренда, каждый день
- Ассистент в мессенджере для текста и голоса — с памятью
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице
- Разбор звонков: недовольный клиент — сигнал руководителю сразу
- Круглосуточные ответы гостям отеля на их языке
- Стена добрых слов: положительные отклики в таблицу и в чат
- Личный ответ каждому участнику вебинара — автоматически
- Бот, который отвечает каждому на его языке
- Разбор писем в поддержку: срочное — команде, обычное — автоответ
- Разбор звонка сразу после разговора: возражения, риски, следующий шаг
- Администратор отеля в мессенджере
- Бот, который дослушивает и отвечает на всё разом
- Заявки из мессенджера и почты в одном потоке — с приоритетом
- Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
- Выводы о продукте из звонков с клиентами — в базу
- Приём заказов в чате с записью в таблицу — автоматически
- Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
- ИИ-рекомендации блюд к каждому заказу в мессенджере
- База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
- Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
- Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
- Недельный разбор звонков команды — таблица с деталями и сводка в чат
- Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама
- Запись звонка → заметка и задача в карточке клиента
- Ответы клиентам в личке по наличию — сами
- Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
- Оценка качества обращений в поддержке — автоматически
- ИИ-ответы на комментарии и сообщения в соцсети
- Все обращения поддержки в одной таблице
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Черновики ответов на заявки с сайта — готовы сами
- База знаний из обращений поддержки — автоматически
- Маркетинговые инсайты из звонков с продаж — в базе знаний
- Разбор звонков с рекомендациями для менеджеров
- Разбор звонков с продаж с помощью ИИ — на автомате
- Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
- Автоответы поддержки по базе знаний с передачей сложного человеку
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Приём заказов на еду в мессенджере — в таблицу и календарь
- Опрос удовлетворённости после сделки с разбором ответов
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Сообщения из соцсети сортируются, а ответ вы подтверждаете кнопкой
- ИИ-ответы на сообщения в WhatsApp с памятью
- Поддержка в мессенджере и запись на встречу прямо в переписке
- Бот поддержки, который записывает клиентов и заводит заявки
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Официант в мессенджере: меню, заказ, ответы
- Умный бот в чате: понимает текст, голос и фото
- Заметки по звонкам с клиентами — в базе знаний
- Ответы на письма поддержки — по твоей базе знаний
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
- Бот собирает заявку и передаёт разговор живому менеджеру
- Ответы на отзывы в сторе — пишутся и публикуются сами
- Передача разговора от бота живому оператору — по просьбе клиента
- Помощник в переписке с клиентами по твоим товарам
- Ответы на отзывы в магазине приложений — с проверкой и учётом
- Готовый бот в Telegram: общение, меню и оплата
- Помощник клиники в мессенджере: ответы, запись и передача администратору
