Scriptera
Связки TheHive 5 и TimescaleDB — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают TheHive 5 и TimescaleDB: выберите — копия появится у вас и заработает сама.
20 сценариев
- Новые обращения в TheHive 5 — записи в TimescaleDB
- Обновления обращений в TheHive 5 — записи в TimescaleDB
- Новые обращения в TheHive 5 — обновление записей в TimescaleDB
- Удаление обращений в TheHive 5 — записи в TimescaleDB
- Обновления обращений в TheHive 5 — записи в TimescaleDB
- Новые обращения в TheHive 5 — заказы в Cdek
- Найдено: обращения в theHiveProject — записи в TimescaleDB
- Новые записи в TimescaleDB — обращения в TheHive 5
- Сообщения из чата — в заявки поддержки
- Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице
- Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров
- Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Настроить любую из этих автоматизаций можно в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.