Автоматизации Яндекс.Трекер — Поддержка клиентов

Готовые сценарии, где работает Яндекс.Трекер (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.

22 сценария

Заявка из формы — задача в трекере и уведомление команде
Тикеты клиентов в задачи команды
Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи
Заявка из формы — в задачу трекера
Письмо с задачами — в заявку с подзадачами
Задачи в трекере из писем поддержки — автоматически
Письма из поддержки — сразу задачами в трекере
Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров
Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
Обращения сами уходят нужной команде
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Зависшие тикеты — напоминания сами собой
Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде
Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
Умная сортировка обращений в поддержку с yandexTracker
Раннее обнаружение уходящих клиентов: карточка, задача и тревога команде
Тикеты из поддержки — сами в задачи трекера
Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Обращения поддержки — в список задач для разработки
Отзывы из всех каналов — в приоритетную очередь задач
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору