Scriptera
Автоматизации Яндекс.Трекер и Zulip — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Яндекс.Трекер и Zulip (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
10 сценариев
- Заявка из формы — задача в трекере и уведомление команде
- Обращения сами уходят нужной команде
- Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
- Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде
- Раннее обнаружение уходящих клиентов: карточка, задача и тревога команде
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
