Сценарии для CarrotQuest — Тикеты и обращения

Всё, что можно автоматизировать в CarrotQuest, уже собрано в готовые сценарии — без кода.

24 сценария

Ничьи заявки поддержки — списком в carrotQuest
Письма поддержки — короткой выжимкой в мессенджер
Письма в поддержку — в тикеты автоматически
Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту
Заявка из формы — задача в трекере и уведомление команде
Сообщения из чата — в заявки поддержки
Уведомления команде о новых заявках
Тикеты поддержки — веткой в чат команды
Обращения из почты и форм — в один поток
Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
Напоминания о заявках с горящим сроком в Teams
Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
Сводка по обращениям в поддержку — каждое утро
Отслеживание настроения клиентов в тикетах поддержки
Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
Все обращения поддержки в одной таблице
Заявки из почты в тикеты Jira с ответом ИИ
Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
Обращения поддержки — в список задач для разработки
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Жалобы из комментариев — в тикеты с ответственным и сроком

Настроить любую из этих автоматизаций можно в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.