Scriptera
Сценарии Google Sheets + Mattermost — Тикеты и обращения
Всё, что можно связать между Google Sheets и Mattermost, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.
8 сценариев
- Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
- Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
- Все обращения поддержки в одной таблице
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
- Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Жалобы из комментариев — в тикеты с ответственным и сроком
Все эти сценарии запускаются в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.