Scriptera
Сценарии Mautic + OkoCrm — Тикеты и обращения
Всё, что можно связать между Mautic и OkoCrm, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.
11 сценариев
- Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту
- Обращения из почты и форм — в один поток
- Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
- Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
- Заявки из почты в тикеты Jira с ответом ИИ
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
Все эти сценарии запускаются в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.