Scriptera
Связки SMSC.ru и Zammad — Тикеты и обращения
Всё, что можно связать между SMSC.ru и Zammad, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.
8 сценариев
- Ничьи заявки поддержки — списком в smscRu
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Сводка по обращениям в поддержку — каждое утро
- Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
- Ответы на тикеты поддержки по вашей базе частых вопросов
- Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
- Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
- ИИ-поддержка по всем каналам с опорой на ваши документы
Все эти сценарии запускаются в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.