Scriptera
Сценарии SMSC.ru + Zendesk — Тикеты и обращения
Готовые сценарии, где вместе работают SMSC.ru и Zendesk: выберите — копия появится у вас и заработает сама.
11 сценариев
- Ничьи заявки поддержки — списком в smscRu
- Тикеты поддержки — веткой в чат команды
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
- Сводка по обращениям в поддержку — каждое утро
- Все обращения поддержки в одной таблице
- Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
- Ответы на тикеты поддержки по вашей базе частых вопросов
- Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
- Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
- ИИ-поддержка по всем каналам с опорой на ваши документы
Все эти сценарии запускаются в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.