Сценарий отвечает клиентам в Telegram как живой консультант: подтягивает актуальные товары из Freshservice и помнит ход разговора.
Чтобы связать Telegram и Freshservice, не нужен программист: готовый сценарий соединяет их за пару минут.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.