Чат поддержки: ИИ отвечает, сложное — живому агенту
Сценарий сам отвечает в чате поддержки из базы знаний, а сложные диалоги эскалирует живому агенту и оповещает команду.
- Простые вопросы закрывает ИИ из базы знаний
- Сложное эскалируется живому агенту
- Команда получает оповещение с назначенным агентом
- Люди занимаются только тем, что требует людей
Postgres Chat MemoryGmail Tool
WebhookPinecone Vector Store
Embeddings Google Gemini
Создано в Scriptera