Черновик ответа в поддержке — по твоей базе знаний
На входящее письмо в поддержку ИИ находит ответ в твоей базе знаний, подтягивает данные клиента и кладёт готовый черновик в почту. Каждое обращение фиксируется в таблице.
Ответ берётся из твоей документации, а не выдумывается