Новый файл в Box сценарий сам передаёт в Freshdesk — документы и контрагенты попадают куда нужно.
Чтобы связать Box и Freshdesk, не нужен программист: готовый сценарий соединяет их за пару минут.
Эту интеграцию Box и Freshdesk можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.