Новый файл в Salesforce сценарий сам передаёт в Freshdesk — документы и контрагенты попадают куда нужно.
Чтобы связать Salesforce и Freshdesk, не нужен программист: готовый сценарий соединяет их за пару минут.
Настроить такую автоматизацию (Salesforce + Freshdesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.