Прислали файл в Slack — сценарий кладёт его в ServiceNow. Ничего не теряется в переписке.
Чтобы связать Slack и ServiceNow, не нужен программист: готовый сценарий соединяет их за пару минут.
Настроить такую автоматизацию (Slack + ServiceNow) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.