Помощник отвечает пользователям в botHelp, помня контекст переписки, — диалог получается связным, а не с чистого листа.
Чтобы связать botHelp и Webhook, не нужен программист: готовый сценарий соединяет их за пару минут.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.