ИТ-бот в Slack: отвечает коллегам из вашей базы знаний

Бот принимает вопросы сотрудников в мессенджере и отвечает на них, беря готовые ответы из вашей базы знаний. Первую линию поддержки закрывает он, а не живой человек.

  • Отвечает на типовые вопросы мгновенно, круглосуточно
  • Берёт ответы из вашей базы знаний — ничего не выдумывает
  • Снимает с ИТ-отдела поток одинаковых вопросов
  • Работает прямо в мессенджере, где люди и так пишут
SlackWebhook
Поставить себеScriptera

Как это работает

Интеграция Slack и Webhook собирается из готового сценария — вот как он устроен по шагам.

  1. Запуск: Получить личные сообщения
  2. Запуск: Проверить вебхук
  3. Проверка: Проверить, является ли ботом
  4. Если нет — Отправить начальное сообщение
  5. Затем: ИИ-агент
  6. Затем: Удалить начальное сообщение
  7. Затем: Отправить сообщение
  8. Затем: Модель чата OpenAI
  9. Затем: Память диалога
  10. Затем: Вызвать инструмент Confluence Workflow

Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.

Похожие сценарии