По расписанию сценарий берёт записи из Exolve, обрабатывает их в Freshdesk и возвращает результат обратно в Exolve.
Автоматизация Exolve и Freshdesk не требует кода: готовый сценарий выполняет рутину сам.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.