По расписанию сценарий берёт записи из Oko Crm, обрабатывает их в Freshdesk и возвращает результат обратно в Oko Crm.
Рутину в Oko Crm и Freshdesk берёт на себя готовый сценарий — настраивается за пару минут.
Настроить такую автоматизацию (Oko Crm + Freshdesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.