По расписанию сценарий берёт записи из Pachca, обрабатывает их в Freshdesk и возвращает результат обратно в Pachca.
Рутину в Pachca и Freshdesk берёт на себя готовый сценарий — настраивается за пару минут.
Настроить такую автоматизацию (Pachca + Freshdesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.