По расписанию сценарий берёт записи из Twake, обрабатывает их в Freshdesk и возвращает результат обратно в Twake.
Рутину в Twake и Freshdesk берёт на себя готовый сценарий — настраивается за пару минут.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.