По расписанию сценарий берёт записи из Vk, обрабатывает их в Freshdesk и возвращает результат обратно в Vk.
Автоматизация Vk и Freshdesk не требует кода: готовый сценарий выполняет рутину сам.
Настроить такую автоматизацию (Vk + Freshdesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.