По расписанию сценарий берёт записи из Zulip, обрабатывает их в Freshdesk и возвращает результат обратно в Zulip.
Рутину в Zulip и Freshdesk берёт на себя готовый сценарий — настраивается за пару минут.
Настроить такую автоматизацию (Zulip + Freshdesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.