Комментарии из тикетов — в карточку клиента в CRM автоматически

Как это работает

Перенос данных из Elastic Security в Pipedrive делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.

1. Запуск: Каждый день в 09:0000
2. Затем: Получить метку времени последнего выполнения
3. Затем: Получить тикеты, обновлённые после последнего запуска
4. Проверка: Канал – email
5. Если да — Установить email для поиска
6. Затем: Удалить дубликаты для эффективного поиска
7. Затем: Искать людей по email
8. Затем: Переименовать поля и оставить только нужные
9. Проверка: Добавить ID человека из Pipedrive в тикеты Zendesk
10. Проверка: ID человека в Pipedrive найден
11. Если да — Получить комментарии Zendesk для тикетов
12. Проверка: Добавить комментарии в тикеты
13. Проверка: Обработать комментарии по тикету
14. Затем: Разделить комментарии на отдельные элементы
15. Проверка: Новый комментарий
16. Если да — Добавить комментарий как заметку в Pipedrive
17. Проверка: Обработка завершена
18. Если да — Установить новую метку времени последнего выполнения

Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.