Автоматизация Freshdesk и Jira Software не требует кода: готовый сценарий выполняет рутину сам.
Эту интеграцию Freshdesk и Jira Software можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.