Сценарий берёт CSV-файл из Netscaler ADC, разбирает его и заводит по каждому контакту отдельную страницу в ServiceNow.
Сценарий сам создаёт записи в ServiceNow по данным из Netscaler ADC — ручной ввод больше не нужен.
Настроить такую автоматизацию (Netscaler ADC + ServiceNow) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.