Сценарий по расписанию берёт новые контакты из Drift и создаёт их копии в адресной книге Freshdesk.
Чтобы записи в Freshdesk создавались из Drift без ручного ввода, достаточно готового сценария.
Настроить такую автоматизацию (Drift + Freshdesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.