Сценарий по расписанию берёт новые контакты из Freshdesk и создаёт их копии в адресной книге Freshworks CRM.
Чтобы записи в Freshworks CRM создавались из Freshdesk без ручного ввода, достаточно готового сценария.
Настроить такую автоматизацию (Freshdesk + Freshworks CRM) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.