Сценарий по расписанию берёт новые контакты из Freshdesk и создаёт их копии в адресной книге Odoo.
Сценарий сам создаёт записи в Odoo по данным из Freshdesk — ручной ввод больше не нужен.
Эту интеграцию Freshdesk и Odoo можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.