Сценарий по расписанию берёт новые контакты из Freshdesk и создаёт их копии в адресной книге Zoho CRM.
Чтобы записи в Zoho CRM создавались из Freshdesk без ручного ввода, достаточно готового сценария.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.