Новый или изменённый контакт в Google Contacts — сценарий заводит или обновляет по нему пользователя в ServiceNow.
Синхронизация Google Contacts и ServiceNow настраивается готовым сценарием: обновления подхватываются автоматически.
Настроить такую автоматизацию (Google Contacts + ServiceNow) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.