Сценарий регулярно забирает новые контакты из Freshdesk и создаёт их в Monica CRM. Клиентские данные едины во всех системах.
Чтобы записи в Monica CRM создавались из Freshdesk без ручного ввода, достаточно готового сценария.
Настроить такую автоматизацию (Freshdesk + Monica CRM) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.