Сценарий регулярно проверяет Drift и заводит новых людей в Freshdesk как контрагентов.
Сценарий сам создаёт записи в Freshdesk по данным из Drift — ручной ввод больше не нужен.
Эту интеграцию Drift и Freshdesk можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.