Сценарий регулярно проверяет Freshdesk и заводит новых людей в Mail Ru Biz как контрагентов.
Чтобы записи в Mail Ru Biz создавались из Freshdesk без ручного ввода, достаточно готового сценария.
Настроить такую автоматизацию (Freshdesk + Mail Ru Biz) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.