Сценарий регулярно проверяет Freshdesk и заводит новых людей в Mautic как контрагентов.
Чтобы записи в Mautic создавались из Freshdesk без ручного ввода, достаточно готового сценария.
Эту интеграцию Freshdesk и Mautic можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.