Как только приходит письмо, сценарий делает короткую выжимку и присылает её в мессенджер — суть без открывания почты.
Интеграция Customer.io и carrotQuest собирается из готового сценария — вот как он устроен по шагам.
Настроить такую автоматизацию (Customer.io + carrotQuest) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.