Каждый лид из Salesforce превращается в карточку в iCalendar — с контактами и ответами клиента.
Чтобы заявки из Salesforce сами попадали в iCalendar, достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.
Настроить такую автоматизацию (Salesforce + iCalendar) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.