Напоминания о заявках с горящим сроком в Teams

По расписанию сценарий находит заявки с близким дедлайном и шлёт каждому ответственному личное напоминание в Teams.

  • Находит заявки с близким сроком
  • Раскладывает по ответственным
  • Личное напоминание в Teams
  • Работает по расписанию
Поставить себеScriptera

Как это работает

Уведомления из botHelp в настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.

  1. Запуск: Запланировать триггер
  2. Затем: Переменные конфигурации
  3. Затем: Получить токен сессии
  4. Затем: Истекающие тикеты
  5. Затем: Разделить
  6. Проверка: Обработать по одному
  7. Затем: Агрегировать
  8. Затем: Завершить сессию1
  9. Проверка: Техник поддержки 1
  10. Если да — Отправить сообщение технику поддержки 1
  11. Если нет — Техник поддержки 2
  12. Если да — Отправить сообщение технику поддержки 2

Настроить такую автоматизацию можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.

Похожие сценарии