Сценарий находит файлы в GitLab и сам создаёт контакты в Freshdesk. Работает само, без ручного переноса.
Чтобы заявки из GitLab сами попадали в Freshdesk, достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.