Сценарий находит файлы в GitLab и сам создаёт пользователей в Zammad. Работает само, без ручного переноса.
Перенос данных из GitLab в Zammad делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Эту интеграцию GitLab и Zammad можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.