Сценарий находит файлы в Jira Software и сам создаёт пользователей в Zammad. Работает само, без ручного переноса.
Чтобы данные из Jira Software автоматически попадали в Zammad, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Настроить такую автоматизацию (Jira Software + Zammad) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.