Лиды из Freshworks CRM передаются в Zendesk автоматически: сценарий подхватывает каждую заявку сразу после появления.
Эту интеграцию Freshworks CRM и Zendesk можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.